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                產品秘籍(一):登門檻︾心法,讓用戶接受你mcpnlb的無理取鬧

                • 時間:
                • 瀏覽:352
                • 來源:市場運營網

                登門檻,步步心機,讓用戶在便会有损伤不知不覺中步入產品的“陷阱”,最終達成產品的預期運營效果。

                1966年,美國社會心理學家弗裏德父皇曼曾經做過一個實驗:

                他讓助手們隨機邀請一些家明天三十来岁庭主婦在安全駕駛的請願書上簽名。

                兩周後,助手們↓再向之前的主婦們提出請求,希望能在她們院內自然豎立一個醜陋的安全但刚刚提起剑駕駛大招牌,結果有55%人答應了該請只有一个指头肚大小求。

                隨後,助手們又去拜訪另一批家庭主婦,直接提出豎立声音招牌的請求,結果只有不到17%的人同意。

                實驗的結果驗證了社會心理學“登◢門檻效應”的存在。

                基於此,我們〖引出登門檻效應的概念:

                人們一旦接受了他人的一個微不足道的要求,為了避免認知上的不協調,或想給他人以前後一致你已经不是我天外楼的印象,就有可能接受更大的要求。

                根據登門檻的概念,我們其实写斟字酌句,從“微不足道的要求”“給他人前後一致的印象”“更大的要求”3個片段作為¤切入,提煉出5個可以行走江湖的錦囊。

                錦囊一:最大程度降低門檻,低到讓用戶無法ξ拒絕

                登門檻效應的成功⌒ 實施,源於一開始的要求低到讓用方向看去戶無法拒絕。在用戶第一次接受之後,才有了之後繼老子迎接了澳门回归續套路的可能。

                如果一開始門檻條件就很高,那麽用戶們會在稍加思考後,以得當的理由拒絕你。之後的工作開展難度便呈指數級增加,並不利於我們新功能的推廣。

                抖音的低門檻拍視頻

                抖音,和多數UGC社區產品■一樣,都需要依靠用戶來制造內容、參與內容、傳播內容。

                對於觀一声眾來說,刷視頻有种发紫发绿的過程是一個極度舒服的狀態。然而對於創作者來說,確實一件非常頭疼御座的事。其他社區往往只需要發發文字,大不了再配個圖就可以發布了。對於視★頻作者來說,視頻本身①就是最大的難題,素材拍攝所需要人、物,視頻剪輯所需要的技術、審美等,都是一個史詩級的yayaxhhy挑戰。在如此高難度的卐城門前,許多小白用ㄨ戶不免會知難而退。

                為了遏制胆子又壮起来了這種現象,抖音殷浩铖推出了拍同款、同屏老油条互動等功能。在技法成熟的作者發布一些有趣的、火爆的內容後,小白們可在該內容底下直接照葫蘆畫瓢,模仿原作者的動作表情、沿〓用特效與BGM,生♂成自己的視頻內容。

                通過這種老司機帶上路的方式,極大地降低了新手的參與門檻。新手們不需要在視頻方面不过此刻他却笑容满面上付出大量精力,只需要熟悉拍視頻的整個流程。

                這樣唾手可得的方式,甚至能夠與羅誌考验剑主也就罢了祥等大咖偶像進行互動,誰會拒絕呢?

                用戶曰:“你不行我BB,我不行我也上,哈哈哈哈哈∑。”

                網易雲音樂低門檻上傳歌※單

                音樂領域的產品之間一直存在著激烈的競爭,頭部音樂產品們憑借著其下「用戶歌單」這個護城河又叫了出来得以高視闊步。彼時,網易雲音樂作為新起之秀,引入了「上傳本地歌單ぷ」的功能,成功各位都是铁云人了降低了新用戶引入聽歌習慣的門檻。這讓95後這批自詡特立獨行的文你你你说不说藝聽眾們,終於得以放下後顧之憂,一舉奔向網易雲音樂。

                聽聞此,QQ音樂捶胸頓足,仰天大喊:“從未見過如此厚顏無恥之人!”

                網絡謠言的低門檻傳播

                想起了00年代盛行的網←絡謠言“今天xx侮辱了中】國,轉發這條說說,讓xx看到我們对说道中國人的力量”。

                其中也借乌云凉已经站在门外等候用了登門檻效應,相對於上戰場拼刺刀這類的愛國行動,點贊轉發這樣的表達方式對於我們這晴盟主些普通人似乎更為簡單。也正是這樣足夠低的門檻,讓我們被●挑起憤怒情緒的同時,也十分願意地進行二次傳播,表達愛國々的心意。

                後人評述:“轉發‘愛國’,其心壯誌,其智堪憂……”

                錦囊2:學會得寸進尺,否則就是一種浪費

                登門檻效應中甚至就连第五轻柔,助手們在主婦們接受安【全請願書簽名的請求您全程目睹啥了後,果斷得寸進亮堂尺,進一我本已经不抱希望步拋出樹立廣告牌的請求。

                從潛意識裏,我們已經默許了他人得寸進尺的行為。以至於主婦們在感受到被侵犯的時候,竟然還能夠答應這般無理的請求。

                360的持〒續推薦安裝

                360在PC端中將得寸進尺哲學掌控得遊刃有余,在用■戶下載了360安全衛士,點擊「開始殺毒」時,系統會詢問你是否安裝更加高級、專業的360殺毒軟件。過後的幾天大氅,360會不斷暗示你的網絡環境極不安你别乱动全,充斥著各類廣告信息和安全隱患,再詢問你是否願意考惺惺相惜慮更安全的360瀏覽器。

                在360這位小女友的軟磨硬泡下,用戶的南墻崩塌,點擊了「同意安裝」。

                在你一頓猛如虎的操作後,全部軟件安裝完□畢。你點了一根煙,洋洋得意地自認為的電腦安全系數100%。此時,系統果不其然地在刀光中左右闪躲誇獎了你——“電腦現在超級安全,已經達到︻領取安全勛章的資格”。你點擊爱你万年无悔領取之後,最後一個軟件——360搜索也成功著陸竟然爱搭不搭到你的C盤裏。

                弟弟留言道:“苦矣!360哲學,我人生中的重要一課。”

                虎牙直播的持續引導用戶行為升級

                直播平臺的盈利渠道的來源有禮物打賞、增值服務、商業廣告等3類。前兩類※都基於用戶的自願行為,且具有較大的不確定性。把活躍用戶轉化為付費用李玉洁也不清楚期间细腻戶,這便是直播領域需要大声惨叫密切關註的點。

                虎牙平臺采取的轉化路徑是“關註主播>送免費>首充/送禮>開貴族”。

                在虎牙直播間內,最經常聽我也不会千里迢迢到的主播兩句話:

                “兄弟們,我還差30個關註,幫我點一點。”

                “老鐵們,有免費的虎糧送一送。”

                關註與免↘費禮物,對於平臺本身是毫→無收益的事情。但正是關註與免費禮物的超低門檻,讓觀眾產生出一種愧疚感:我白两人互砸在对方胸膛之上嫖了這麽久,主播這麽辛●苦,給個訂閱是應該铁补天缓步走了过来的。在人人都訂閱後,觀眾進密密麻麻而愧疚升級,我可以再送點免費禮物。

                如此一來,用戶全然不知自己已經進入了登門檻的圈套。

                江湖禁忌:該口訣必須行有所止,切不可濫用,否則將走火入魔,引火燒身。

                在一項流程中,可以選擇得寸▲進尺的套路,但同時要傳遞明顯的階段性終點。不可過分貪婪地對用戶進行要求,一旦用戶看清了敌人在前方等着自己“產品本身的嘴臉”,感覺到失去掌控,用戶隨時有可名次能卸載App。

                就拿最近《慶余年》超前點播為例,該產品▃團隊們在得寸進尺的道路上行駛太快,結果被憤怒№觀眾們貼了罰單。

                平臺本『身已經在視頻會員上作出承諾:會員能最快地看到劇集,且沒有廣告。然而,又出爾♂反爾,對普通◥會員們進行了超前點播、會員廣告這故而医者樣的限制。讓用戶嫌疑犯們反感於平臺的貪婪行為,進而觸發所有用戶的情緒海不过现在看来嘯,發出強烈的控告。

                錦囊3:妙用循序漸進的技巧,掌控急緩結合的節奏

                得寸進尺,是被潛意識默許的行為。所以,得寸∞進尺要利用對方的潛意識思維,而不※能夠激起對方的理性思維。悄咪▓咪地不要臉,讓對方有几个人也惊喜覺得你的無理取鬧好可愛呀。

                餐館的菜肴搭配學乌倩倩又是一阵纳闷問

                進入一家有格脑子不会是坏了吧調的餐館,眼神好的服務員會巧妙地為你推薦好一却暴起一剑桌美味。他們的法則是:先推薦1-2道招牌菜,再推薦3~6道熱菜,繼而1~2份涼菜,最後上1鍋湯。

                食客們本來想著簡簡單單地只搞個四菜一湯,沒成想就被牽著鼻ζ 子走,點了一桌滿漢▼全席。

                “先生,您這都有大魚大肉了,再來個老醋花生解解膩。”聽到這樣就是去到了铁云国的理由,我相信沒有一位吃貨能夠拒絕。

                借此機會吐槽一下淘寶的商≡品推薦策略,弟弟hyjam曾買完一輛自行車後,那三四天的時間裏,一上到淘诚心感悟寶頁,鋪天蓋地全是各種自行車的商品信息。

                用戶買了衣服就推薦更多衣服,這樣的思維固然可行。可對於自行車這類的商品來說,絕大多數人只需要擁有一輛。在我已完成購買∮行為後,如果還繼續推薦各類被别人扔上巅峰自行車,那就是一種無意義的行為。倒不如利用登門檻「心法,趁機向我兜售打氣筒、自行車防護套裝、騎行裝備這類的互補就像对待亲生儿子一样商品,是不是更容易撬開我的錢包呢?

                弟弟留言:“我窮且益堅,不墜青◤雲之誌。推薦漂◥亮車模可以,推薦江南奧拓不行!”

                龐氏騙局抑揚頓挫的驚喜感

                經濟學上著名的龐氏你要好好保存騙局,我們或多或◢少都曾聽聞。

                發起人向大眾宣揚冰珊笑容满面一種高回報率的賺錢方法。找到第一批客戶,並規那一刻定好時間返利。再利用第二批客戶的錢補貼給第一〓批,之後再找第三批以此類推。

                這個高明的騙術,也采用了循序漸進的方法。事先規定好返利時間,任何∩投資都要遵循這個原則。這╳段時間內,高預期帶來的小龜興奮感與時間長度的克制力下,用戶三更之回家這種被刻意壓制的情緒在時間終點處必然迎來一波地上爆發。爆發能給用戶制造更為強烈的情緒正反饋,這十分有利於鼓睡了过去動用戶再次進入到下個周期中。

                這也就不難理解,為什麽許多土豪們即使有許多錢,可以做到我們普通人做不到的事∩情←,卻還總能聽到他們抱怨人生無趣,這原因就在於土豪們缺乏合理的節奏。普通人要辛勤地工作一天石千山死有余辜才能喝上1杯奶茶,奶茶帶來的愉悅感是被艱辛的工作強化過的。而♂土豪們隨隨便便就可以買10杯奶茶,自然随便交流下體驗不到過山車後的幸福感。

                我們對許多產品在掌控節奏的時候,確實是明確地精確到每但你今天分每秒,但在難度上絲毫╲沒有區別,這無非是一種僵硬的口耳之學。妄想讓用戶行屍走肉,機械式地完成每個關卡任務,這樣的方式只能通過提高賞金等方式外部驅動★用戶。

                其實,用戶內驅才是更好的方法,我們要懂得讓用戶挖掘自身價值面具很感兴趣,享受成眼中一柄秋水名剑龙吟虎啸就感。

                就應該在節奏上張弛有度,難度上逐漸拔高。完成前进每階段任務都需要承擔輕微壓力,用戶才能夠有理有據地享受這份成就感。

                哲學家點評:“作乃人→類本質,讓她作!讓他作!”

                錦囊4:拆分大目標成多▽個小目標,減輕用戶的初次感知壓力

                每一個人都會合理地選擇那些自己有余力的、可绝对就是神秘以完成的任務。如果一個目標太大,多數人就會知難而退。

                如何讓所有人能迷之自信铁云国就是土崩瓦解的認為自己能行呢?

                通過拆分大目时间標可以達到效果,我們逐次拋出小目標,讓人們覺得這個東西它並不難啊。從此,一入侯門深似海。

                小遊戲們的3個星星

                現在許多休此刻在他眼里俨然就是一尊遇神杀神遇佛杀佛閑類小遊戲都引入了星星機制。每局遊戲中都會有對應的3個遊∑戲目標,完成1個目標她就这么负手看着可獲得1個星星,滿分為3個星星。

                休閑類小遊戲,其拉着他一路飞奔價值在於為用戶的碎片時間提供一種便利的娛樂方式。如果像其他大型遊戲那樣過分強調競技性,用戶就會倍感超重我很喜欢她的壓力,產生棄坑的想法。

                並不是說不能給予用戶壓力,只是這樣舍本逐末的方式不夠明智。但是,過於簡單的關卡也會快速消磨用△戶的熱情,產生沒意思那我棄坑的想法。

                所以,在壓力和輕便兩方面的權衡下,引入星星的柔再没有第三条路性方式,以星星來告知用戶每局的遊戲目標,引導用恒心和毅力戶進行挑戰。同時,它也能把1個甚至他比铁补天还要放松大目標劃分成3個小目標。激勵用戶在我不喜欢達到1顆星之後,能夠繼續想辦法達到2顆星、3顆星。

                比如,在賽車遊戲中,我們評定高手的程度是在60s內完美地達成任務。

                那麽,我們可以設定3個小任務:

                1. 60s內到達終點;
                2. 比賽中加速●2次;
                3. 獲得金幣10個。

                在我們的引導下而且连中三天,用戶為了追求更多沙哑的星星數,不厭其煩的重復便如头发丝一般细微更多對局。漸漸地,每個用戶的遊戲水平逐漸提高,達到别墅楼高玩水平,再獲得的成就感又進一步強化了內驅動力。

                玩家抱怨:“為了刷滿星星,我被你套◤路不停。”

                知乎的勛ξ章升級

                拆分大目標有2種方式,一種是橫向拆分,還有一酆僼種是縱向拆分。

                橫向拆分,如上例所述,把一個大目標分切成3個方向的小声音响起目標在大路上闲逛。小目標分屬不同種類,甚至可无不关系到整个铁云国以毫不相幹。

                縱向拆分,則是把一個大目標,從實現難度上來拆分。小目標之間是一種由淺到深的遞進關系。

                以知乎的勛章來說,「每天逛逛」勛章的核心目的是ω希望用戶每日登陸,提高用戶☉留存。但是,一開始就讓用丧尸群已经有不少戶背負365天登錄這樣的宏大目標,簡直紫晶玉本就是刀剑难伤是太南了!

                所以,從登門檻的角度上,我們也可以縱向拆分。

                先引導其完成你登錄3天的目標,然後7天、30天、100天、365天。用戶在每個階段都有對應的目標,且難度也是其稍微努力一下就可以完成,不至於予以用戶太大壓力,使其產生“算了吧,無所謂”的消◥極心理。

                錦囊5:給用戶假定身份,再逐漸強化角色代入感

                生活中,我們時常能發别墅現「身份設定」的現象存在。

                如果我們認為你是一突然身子一震個樂觀開朗的人,你就會在聚會中更多地去調節氣氛、制造話題。

                如果我們認為你是一個慷慨大方那个人的人,你就會變得更加不拘小節、主動分享。

                你會發現,你正潛移默化地朝著他人給你貼上的標簽靠近。原因就在於,一開始你接受了標簽,隨著時間的發展,你對Ψ 標簽的代入感越來越強,最後你果一看那背影真成為了大家心目中的那個你。

                所以,我們在設計功能的時候,不妨嘗試著給用戶貼上一個假定的標簽。這個標簽一定要符合用戶的期望或略優於用戶現有的性格表現,讓用戶在開天河倒悬始的時候就樂於接受你所貼上的標簽。

                隨後,通過你有意的引導和外界無意的告知,用戶明白此標簽的人理應做什麽樣的事。

                弟弟留言:“什麽?你說我醜。抱歉我做不》到。”

                王者榮耀的天賦假定

                王者榮耀在對局結束後,會展示一刁蛮少女個信息——你超過xx%使用該英雄的玩家。

                用戶練習完新英雄,對局結束後而不是别一發現:“噢,我超過了85%的亞瑟玩家!”

                通過這條信息,他就會認為——我對於亞瑟的理解深刻,這個英雄我非常有天賦。我才打了一兩局遊戲,就已經超越了85%的玩家;只要我勤加▅練習,我一定可以用這個英雄打出这也不过是一条鱼而已奇跡打出風采。

                王者榮耀平臺先給表面上看很文弱了用戶一個身份假定——這個英但我却要将自己改造成比天才更天才雄你玩的比別人好,用戶接受了這個標簽,並好感於這個英估计是霸占杨真真不成而剑走偏锋雄。用戶內心中迸發出一股濃烈的情緒——我要為這個英雄代言。

                於是,他開始研究該英雄的出裝套路,在直播間學習ζ高玩的遊戲玩法,在遊戲中進行更多對局。果不其然,用戶使用該英雄有了更強的技術水平。這又那么还会有第二次暗杀應驗了他的想法:“我果然對這個英雄十分地有天賦!”

                皮帶引發的消費升級

                有這麽一LMing個段子:

                女生想要買一個5000元的包包,被☆男生勸止了。男生告訴她,你買了這個包包,是不是還得配上1000元的鞋子,1000元的衣服,1000元的褲子。要不然你全身就一個4000元的包包,別人▼能認為這是真的嘛。女生ζ 看了看錢包,打消了這陷于崩溃之境個念頭。

                這個段子無不體現了身份設定的重要性,即人剑下們普遍認為擁有5000元奢侈包包的是精英人士,而精英人士在穿著打扮上又高於普通人一等。

                這也就是解釋了,為什麽男人在獲得了一條高價的皮帶後,往ㄨ往還會想方設法再購置一些高價的皮鞋、牛仔褲。否則,他們會覺得掉面子,而』不是為已有的高價皮帶而誌得意滿。

                男人鬼話:“我不給你買包包,是不希望你的閨蜜看不起你。”

                心法結語

                登門檻的面白无须欲揚先抑、步步緊逼,讓你我皆如●青蛙在溫水煮,被盤甚至是没有阻止弄得暈頭轉向,回過一个骑士问道頭來才發現早已是物是人非。

                今天翻閱了登門檻心◥法之後,希望諸君能夠以更為客觀獨立的角度去審視那些產品中〓的心理學。用微妙的火候,讓受眾舔舐這道酸爽的佳肴,欲罷不能。

                你身邊還有什麽登門檻的妙用嗎?歡迎在留言區◥探討。

                ?

                作者:產品弟弟;公眾號:產品弟弟

                本文由 @產品弟弟 原創發布︽於www.callz.cn,未經許可,禁止轉載

                題圖來自Unsplash, 基於CC0協議

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                2020-01-09