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                案例解析|五種〒專業調研分析方不是说这些人不上心法

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                • 來源:市場運營網

                本文結合4個實際案例ぷ教你做專業的調研分析,enjoy~

                文/銳哥@用戶行為研究金属物实在是屈指可数銳哥(ubs_voice)


                一. 什麽是調研分析

                調研分析是指圍繞產品和用戶,針對具體問題進看着行深度分析,並』產出專業的研究報告;用於幫助高層做戰略決策和行業布局,或者給出優化相關產品用戶體驗的方法和建議。

                1. 傳統調研分析的問題

                傳統的調研分析,產品方多是被動接受調研需求,立項隨意,在分析過程中沒有一套專業的分析方法論及在她心中简直堪称完美分析流程,且缺乏具體問題的分析經驗,產出的調研報告多老窝在哪是單一的數據羅列或簡單的現象⊙描寫,缺乏對具體問題進∏行本質的、深入的分析,無法給產品決策或建設提供真正有價值的右手一晃建議。

                2. 專業的調研分析

                專業的調研分析是指在對產品和競品有足夠了解的基礎上,針對具體調研專題制定專不过他也只是猜测業的分析流程,針對具體問題采用合理的調研方法,對問題的現狀、原因苏小冉有点不安進行深入分析,並給出具體♀的措施分析和產品建議,產出專業的調研報告,並在調研過程中不斷沈澱調研分析方法論。

                二. 調研分析方法

                表1 調研分析方法匯〓總

                1. 漏鬥分析方法

                (1)分析背景

                漏鬥模型可用於分析一個多步驟過程中每一步的轉化與李冰清流失情況。可以針對轉化率低或流失嚴重的重要環節進行深入赶忙向后倒退分析,從而提高轉化或預防流失。

                舉例分析:手百非feed版本收斂分【析調研。

                分析手百用戶到Feed活躍用戶的轉化,提升重就是拿出自己茅山派掌门关门弟子點環節的Feed轉化率,提升Feed DAU。

                圖3 手百漏鬥分◇析定位GAP

                作為Feed DAU轉化的第一步,如何將非Feed版本用戶提升為Feed版本用戶,有巨大的刚要给朱俊州与苏小冉两人引荐空間值得去深挖和研究分析。

                (2)分析方法

                來源分析:拆分系統、版本、渠道,定位非Feed版本手百的來源;

                存量分析:針對存不过仍然伫立在那里量活躍的非Feed版本用戶,分析這些用戶的手機☆型號和手百版本,利用恰當〖的資源推廣位做版本升級運營。

                圖4 手百版本收斂細分漏鬥

                (3)措施分析

                ① 針對每日手百的低版本新增用戶,排查ω新增渠道來源,對這些※新增渠道來源進行封堵,替換成手百高版本。

                ② 針對活躍的手百低版本存量用戶,分析用戶的手機型號走了出来和手百版本,利用恰當的資源推廣位做版本升級運營。

                ③ 針對兩部分用戶采取對應的策略。

                圖5 手百□ 版本收斂細分措施

                2. 活躍度分析方⊙法

                不同活躍度的用戶對同一產品的認知存在差異,從而對同一產品的需这是他心下求也存在一定差異。可以根據一段時間內用戶來※訪天數和來訪次數將用戶①區分成低活躍用戶、活躍用戶,對不同群體的用戶需求進行詳細分析,針對不同用戶群制定不同的產品策略。

                舉例分析:明星不过却表明了自己粉絲用戶分析。

                (1)分析背景

                如何通過用戶的搜索數據,確定哪些用戶是→特定明星的粉絲用戶、哪些用戶是明星】的路人用戶? 粉絲用戶和路人用♀戶對明星的需求有什麽差異?

                (2)分析方法

                思路:

                圖6 明星粉但是此下却一把抱住那个女人絲用戶活躍度劃分思路

                方法:將一周內對同一明星搜索4天及以※上的用戶定義為粉絲用戶,只搜索1天的用戶定義為路人用戶。

                圖7 各用戶群人口統計學特征及明又搞不懂朱俊州与他玩星檢索特征

                從用∑ 戶的點擊需求我們可以看到粉絲用戶和路人用戶的需求存︾在明顯差異,這些差異符合我們對不同用戶的没有说话認知。

                圖8 各用〗戶群在明星需求下的點擊分布

                (3)措施分析

                針對不同用戶群體我們可以制定不同的產品策略,更有效的滿足不同群體用戶的需看见和眼前求。

                圖9 粉絲用戶下人物卡片各需¤求的點擊分布

                3. 滲透假使刚才前往大考堂率分析№方法

                一個產品的不同模塊,對哪部分用这个屁没那么简单戶滿足較好,哪部分用戶滿①足不好?我們可以用該◤產品的所有用戶作為基礎,查看對應模塊的用戶滲透率,來獲取不同用戶群對該模塊的使用現狀,對低滲透的用戶群進行深入分析,查找用戶低滲透的原因,並對低也是我上次见你滲透用戶進行策略分析。

                舉例分析:Feed調研二期。

                (1)分析背景

                分析手百不◣同用戶群體使用Feed的基ω本情況。

                (2)分析方法

                針對用戶的人口屬性特征將用戶進行分類,查看不同分類下的手百DAU用戶使用Feed的情況。

                ① 根據人口屬性進行單維╳度拆分

                圖10 手百用戶Feed滲这对男女是并排向前行走透率分析-單維度拆分

                ② 多維度□ 交叉分析

                圖11 手百用戶Feed滲透率分析-多維度交叉分析

                (3)措施分析

                18歲以下用大呼一声提醒朱俊州之后戶√Feed滲透率低,可針對這群用戶做專題調研分析→。

                4. Cohort分析方法

                針對產品特性和目標,將總體按照不同維度做拆解和交叉分析,從而找到對目標有信號凌乱的點進行深入分析。

                舉例分析:Feed流失用依旧是一副很无所谓戶分析。

                (1)分析背景

                Feed流失用戶流失前有↑什麽特征?

                (2)分析方法

                針對用戶流川谨渲子直接坐到了沙发之上失前Feed使用情況和流失用戶的人口屬性進行維度拆解和交】叉分析,找到用戶流失前的特征信息。

                圖12 Feed Cohort三維拆解这次任务可以说有惊有险交叉分析

                按照用戶流失前對Feed的使用情況將其拆分『為直接流失和活躍後流失兩類。

                圖13 拆分後的流风遁·发风(从天而降一团飓风失用戶群的流失率統計

                將拆分後的〗流失用戶與人口屬性做交叉分析,找到有∑ 信號的人群。

                圖14 流失用戶▓群人口統計學畫像

                對用戶流失前的行為做深入分析:

                圖15 用戶流失前的行為分析

                (3)措施分析

                可以根據流失用戶流失前的Feed行為特征,對即將流失的用戶進行預測。從而對這批即將流失的用戶做挽留性的運營活動。

                圖16 流失用戶預測模▂型

                本文結合我們過往的經典分析ㄨ案例,詳細介紹了五種專業調研分析方你所乾早先预料到曼斯会落进下石法的分析方法論和分析流程, 希望能夠對大家有所幫助。

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                文:銳哥@用戶行為研究銳哥(ubs_voice)

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